GA4 E-Commerce-Tracking prüfen: Checkliste in 10 Punkten

1. Sind alle wichtigen E-Commerce-Events vorhanden?

GA4 bietet empfohlene Ereignisse für den gesamten Kaufprozess. Für eine aussagekräftige Funnel-Analyse sollten mindestens diese Events ankommen:

• view_item – Produktseite angesehen
• add_to_cart – Produkt in den Warenkorb gelegt
• begin_checkout – Checkout gestartet
• add_shipping_info und add_payment_info – Versand- und Zahlungsschritt
• purchase – Kauf abgeschlossen

2. Werden die Parameter korrekt übergeben?

Ein Event allein reicht nicht. Damit GA4 Umsätze und Produkte auswerten kann, braucht es die passenden Parameter: currency, value und ein items-Array mit mindestens item_id oder item_name, price und quantity. Beim Kauf ist zusätzlich eine eindeutige transaction_id wichtig.

Prüfe in der DebugView, ob diese Werte vollständig und im richtigen Format ankommen, etwa Preise als Zahl statt als Text.

3. Wird ein Kauf doppelt gezählt?

Ein Klassiker: Die Bestellbestätigung wird neu geladen oder später erneut aufgerufen und der Kauf ein zweites Mal gesendet. Ebenso häufig sind zwei parallel installierte Tracking-Lösungen, etwa ein Plugin und ein manuell eingebautes Tag.

Vergleiche die Anzahl der purchase-Events mit der Zahl eindeutiger Transaktions-IDs. Weichen sie deutlich ab, werden Käufe mehrfach erfasst.

4. Ist der Umsatz konsistent definiert?

Enthält value Versandkosten und Steuern oder nicht? Beides ist möglich, es muss nur überall gleich sein und zu deinen internen Kennzahlen passen. Sonst wirkt eine Kampagne erfolgreicher oder schwächer, als sie ist.

5. Wie groß ist die Abweichung zum Shop-Backend?

GA4 wird nie exakt dieselben Zahlen zeigen wie Shopify oder WooCommerce. Consent-Entscheidungen, Werbeblocker und Browser-Einschränkungen führen zu Lücken. Wichtig ist, dass die Abweichung stabil und erklärbar bleibt.

Vergleiche Bestellungen und Umsatz für mehrere identische Zeiträume. Springt die Abweichung plötzlich, ist das oft ein Hinweis auf einen technischen Fehler nach einem Update.

6. Funktioniert das Zusammenspiel mit dem Consent-Banner?

In der EU dürfen Analyse-Cookies in der Regel erst nach Einwilligung gesetzt werden. Prüfe, ob GA4 vor der Einwilligung tatsächlich keine Cookies setzt, ob die Einwilligung korrekt übergeben wird und ob der Google Consent Mode passend konfiguriert ist, falls du ihn nutzt.

7. Tauchen Zahlungsanbieter als Traffic-Quelle auf?

Wenn Kunden zu PayPal oder einem anderen Zahlungsdienst wechseln und zurückkehren, kann GA4 den Kauf fälschlich dem Zahlungsanbieter als Quelle zuordnen. Die eigentliche Kampagne verliert dann ihre Conversion. Solche Domains gehören in GA4 in die Liste unerwünschter Verweise.

8. Ist das Checkout-Tracking plattformgerecht umgesetzt?

Bei Shopify laufen Tracking-Skripte im Checkout inzwischen über Customer Events, also Web Pixel. Ältere Lösungen über zusätzliche Skripte auf der Bestellstatusseite sind veraltet. Bei WooCommerce hängt viel vom verwendeten Plugin ab und davon, ob Theme oder Checkout-Erweiterungen die Ereignisse verändern.

9. Sind interne Zugriffe und Testbestellungen ausgeschlossen?

Eigene Testkäufe, Zugriffe des Teams oder von Agenturen verzerren gerade in kleineren Shops die Daten. Richte in GA4 einen Filter für internen Traffic ein und markiere oder storniere Testbestellungen nachvollziehbar.

10. Beantworten die Daten deine wichtigsten Fragen?

Am Ende zählt nicht die Zahl der Events, sondern ob du Entscheidungen treffen kannst: Wo verlieren wir die meisten Besucher? Welche Kanäle bringen profitable Käufe? Hat die letzte Änderung gewirkt? Wenn du diese Fragen mit deinen Berichten nicht beantworten kannst, fehlt eher ein Messplan als ein weiteres Dashboard.